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Aviso de Privacidad en trisdelastres

En trisdelastres tratamos tu información personal con claridad: sabemos exactamente qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos ARCO disponiblesSoporte en españolSin venta de datos a tercerosAcceso desde tu celular
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Habla con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, quieres ejercer tus derechos o necesitas reportar un problema relacionado con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por los canales que aparecen a continuación y recibirás respuesta en español.

Correo de privacidad Escríbenos a la dirección de privacidad indicada en tu perfil de cuenta para solicitudes formales de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos.
Chat en vivo El chat dentro de la plataforma conecta directo con un agente en español. Disponible para consultas sobre datos personales, verificación de identidad y acceso a tu cuenta.
Centro de ayuda La sección de ayuda en tu celular tiene una categoría específica para privacidad y protección de datos, con pasos detallados para cada tipo de solicitud.
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad y retención de tus datos

La seguridad de tu cuenta empieza desde el primer acceso. Cuando inicias sesión, el sistema genera un código OTP de un solo uso que llega a tu celular; sin ese código, nadie más puede entrar aunque tenga tu contraseña. Los datos de identidad que subiste durante la verificación se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la normativa aplicable; si decides cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esos plazos. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias básicas como el idioma —puedes gestionarlas desde la configuración de tu celular o computadora.

Autenticación con OTP

Cada inicio de sesión genera un código de un solo uso enviado a tu celular. Eso mantiene tu cuenta protegida incluso si alguien obtiene tu contraseña.

Cookies de sesión

Solo usamos cookies necesarias para mantener tu sesión activa y guardar preferencias básicas. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o celular sin perder acceso.

Retención regulada

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que marca la regulación vigente. Cerrando la cuenta puedes solicitar la eliminación dentro de esos plazos.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud por correo o chat y te respondemos en el plazo que establece la ley local

Lo que más preguntan sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas más comunes sobre cómo trisdelastres maneja la información personal. Si tu pregunta no aparece, contáctanos por chat y te damos respuesta en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de verificación de identidad que exige la regulación. También registramos datos de cada transacción con SPEI, OXXO o CoDi para confirmar depósitos.

No vendemos ni cedemos tu información con fines comerciales. Solo la compartimos con procesadores de pago —para confirmar transacciones con SPEI, OXXO y CoDi— y con autoridades cuando la ley local lo exige

Puedes ejercer tu derecho de acceso enviando una solicitud por correo o desde el chat en la plataforma. Te respondemos con el detalle de los datos que tenemos registrados en tu cuenta.

Los datos se retienen durante el periodo que establece la normativa aplicable después del cierre. Al terminar ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación. Puedes solicitar más información por chat.

Contáctanos de inmediato por el chat de la plataforma. Bloqueamos el acceso, revisamos el historial de sesiones y te guiamos paso a paso para recuperar el control de tu cuenta.

Las cookies que usamos mantienen tu sesión activa y recuerdan preferencias básicas de idioma. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu celular o computadora; el acceso a la plataforma sigue disponible.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.