Referencia

Ingresa a trisdelastres y ve directo al lobby

Desde Veracruz o donde estés en México, abre sesión en trisdelastres y tu billetera, tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi y todo el lobby quedan a un toque.

Inicio de sesión desde el celularBilletera conectada al instanteSPEI, OXXO y CoDi disponiblesSoporte en español
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MÉTODOS DE PAGO LOCALES

Deposita con los pagos que ya conoces

Una vez dentro de tu cuenta, recargar la billetera es directo. Elige SPEI para transferir desde tu app bancaria —BBVA, Banorte, Banamex— y el monto se refleja al confirmar la operación. Si prefieres efectivo, en cualquier sucursal OXXO presentas el código de pago y listo. CoDi funciona escaneando el código QR desde tu app del banco sin salir de casa. Cada método sigue el flujo que ya conoces de tu vida cotidiana, sin pasos adicionales inventados.

SPEI Transfiere desde tu app bancaria al número de cuenta que aparece en la sección de depósitos. El saldo se actualiza al procesar la transferencia interbancaria.
OXXO Genera el código de pago desde tu cuenta, llévalo a la tienda y paga en efectivo. El cajero confirma y tu billetera recibe el abono correspondiente.
CoDi Escanea el código QR desde la app de tu banco habilitada con CoDi, confirma el monto y la operación queda registrada sin necesidad de datos bancarios adicionales.
SEGURIDAD DE ACCESO

Cómo protegemos tu cuenta al ingresar

Cada inicio de sesión en trisdelastres pasa por capas de protección para que solo tú puedas entrar a tu cuenta. El cifrado SSL cubre la transmisión de tus datos entre el navegador y el servidor. La verificación de identidad al registrar un dispositivo nuevo y el OTP son pasos concretos, no decorativos. Tus datos personales se manejan conforme a las políticas de privacidad publicadas en el sitio.

Cifrado SSL

La conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Tus credenciales de acceso viajan protegidas en cada inicio de sesión.

Verificación de identidad

Al acceder desde un dispositivo nuevo, podemos solicitar un documento de identificación. Es un paso que confirma que eres el titular de la cuenta.

Código OTP por celular

Activa la verificación en dos pasos y cada inicio de sesión requerirá un código enviado a tu número. Nadie más puede entrar aunque conozca tu contraseña.

Protección de datos personales

La información de tu cuenta se almacena y trata según la política de privacidad vigente. Puedes consultar qué datos guardamos desde la sección de configuración.

Qué esperar al entrar a tu cuenta

Al ingresar a trisdelastres introduces tu correo y contraseña registrados; si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código OTP en tu celular que debes confirmar antes de continuar. Una vez dentro, el sistema te lleva directo al lobby, donde tu saldo y el historial de movimientos están visibles de inmediato. Si es la

primera vez que abres sesión desde un dispositivo nuevo, es posible que se solicite confirmar tu identidad con un documento. Ese paso protege tu cuenta y es parte del flujo de verificación estándar. El soporte en español está disponible por chat para cualquier duda con el acceso.

  • Verificación OTP Cuando activas dos pasos, un código llega a tu celular. Lo ingresas en pantalla y accedes sin que nadie más pueda entrar a tu cuenta.
  • Historial de cuenta visible Tu saldo, depósitos anteriores y movimientos aparecen en la pantalla de inicio al abrir sesión. Sin pasos extra ni menús escondidos.
  • Acceso multidispositivo Puedes ingresar desde el celular, tableta o computadora. Si cambias de dispositivo, el sistema puede pedirte confirmación de identidad por seguridad.
  • Ayuda por chat en español El equipo de soporte atiende por chat en español dudas sobre acceso, contraseña olvidada o bloqueo de cuenta. Escribe desde la ventana de ayuda.

Cuenta

Al ingresar a trisdelastres introduces tu correo y contraseña registrados; si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código OTP en tu celular que debes confirmar antes de continuar. Una vez dentro, el sistema te lleva directo al lobby, donde tu saldo y el historial de movimientos están visibles de inmediato. Si es la primera vez que abres sesión desde un dispositivo nuevo, es posible que se solicite confirmar tu identidad con un documento. Ese paso protege tu cuenta y es parte del flujo de verificación estándar. El soporte en español está disponible por chat para cualquier duda con el acceso.

Abre tu cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

AYUDA CON TU CUENTA

Encuentra ayuda cuando la necesites

Si tienes un problema al ingresar —contraseña olvidada, cuenta bloqueada o código OTP que no llega— hay tres caminos directos para resolverlo. El soporte en español responde por chat desde la misma página de inicio de sesión, sin necesidad de abrir otra ventana. También puedes escribir por correo para casos que requieren revisión de documentos o historial de cuenta.

Chat en vivo Abre el chat desde la pantalla de inicio de sesión. Un agente en español puede guiarte paso a paso si el acceso falla o el OTP no llega a tu celular.
Correo de soporte Para problemas de verificación de identidad o revisión de cuenta, envía un correo con tu información. El equipo responde para darte seguimiento puntual.
Recuperación de contraseña Desde la pantalla de acceso, el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?' envía un correo de restablecimiento a la dirección registrada en tu cuenta.

Dudas comunes al ingresar a trisdelastres

Aquí están las preguntas que más nos llegan sobre el inicio de sesión, la recuperación de cuenta y el acceso desde diferentes dispositivos. Si no encuentras tu respuesta, el chat en español está disponible desde la pantalla de acceso.

Abre el navegador en tu celular, ve a trisdelastres, escribe tu correo y contraseña registrados y pulsa ingresar. Si tienes OTP activo, confirma el código que llega a tu número.

En la pantalla de inicio de sesión selecciona '¿Olvidaste tu contraseña?'. Recibirás un correo en la dirección registrada con un enlace para crear una nueva contraseña de forma segura.

Por seguridad, al detectar un dispositivo no reconocido el sistema solicita confirmación. Basta con presentar tu identificación oficial para que el acceso quede habilitado en ese equipo.

Sí. Una vez dentro genera el código de pago en la sección de depósitos, llévalo a cualquier tienda OXXO y el saldo se actualiza en tu billetera al procesar el pago en caja.

El flujo es el mismo: correo, contraseña y OTP si lo tienes activo. En computadora el lobby se despliega en pantalla completa; en celular la interfaz se adapta automáticamente al tamaño de pantalla.

Espera unos segundos y revisa que tengas señal. Si no llega, usa la opción de reenviar código. Para problemas persistentes, el chat de soporte en español puede ayudarte desde la misma pantalla de acceso.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.